Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site herbalboutiquefr.com, une boutique en ligne exclusivement dédiée aux consommateurs particuliers.

Un consommateur est toute personne physique qui agit à des fins privées, étrangères à son activité commerciale, artisanale ou libérale.
Un professionnel est une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité lors de la conclusion d’un contrat.

2. Partenaire contractuel et conclusion du contrat

Le contrat est conclu entre vous et herbalboutiquefr.com.

Les produits présentés sur notre site constituent une offre commerciale non engageante. Vous pouvez ajouter des articles à votre panier, le modifier à tout moment avant validation.
Le contrat devient effectif lorsque vous cliquez sur le bouton de validation de commande. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre achat.

3. Langue du contrat et archivage

Le contrat est rédigé en français.
Une copie de votre commande ainsi que les présentes CGV vous sera transmise par e-mail.
Pour des raisons de sécurité, le contrat ne sera plus accessible en ligne une fois la commande finalisée.

4. Livraison

Des frais de livraison peuvent s’ajouter au prix des produits, et sont clairement indiqués dans le processus de commande.

Les envois se font uniquement par voie postale.
Aucun retrait en personne n’est proposé.

5. Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :

Virement bancaire : les coordonnées vous seront communiquées après validation. Expédition dès réception du paiement.
Carte bancaire : paiement sécurisé et immédiat.
Prélèvement SEPA : autorisation donnée lors de la commande, prélèvement annoncé à l’avance.
PayPal Express : finalisation directe via votre compte PayPal.
Sofort (Klarna) : virement immédiat via votre banque en ligne.
Giropay : paiement sécurisé depuis votre établissement bancaire.
Google Pay / Apple Pay : simple, rapide et sécurisé via vos comptes liés.
Amazon Pay : utilisez vos informations Amazon pour régler facilement.
Klarna : paiement en plusieurs fois ou sur facture.

6. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de herbalboutiquefr.com jusqu’à leur paiement intégral.

7. Produits endommagés à la livraison

Si un colis vous parvient endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et informez-nous sans délai.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur ou de l’assurance.
Vos droits légaux restent pleinement applicables.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
Des garanties supplémentaires peuvent être précisées sur la page produit concernée ou dans sa documentation.

9. Responsabilité

Nous assumons notre responsabilité dans les cas suivants :

Dommages corporels ou à la santé
Faute intentionnelle ou négligence grave
Garantie contractuelle spécifique
Responsabilité liée à un produit défectueux

En cas de négligence légère, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
Toute autre responsabilité est exclue.

10. Règlement des litiges

Conformément à la législation européenne, vous pouvez faire appel à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous sommes également ouverts à une médiation extrajudiciaire via :
Centre de médiation universel
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
🌐 www.universalschlichtungsstelle.de

Service client – herbalboutiquefr.com

Pour toute question, écrivez-nous à info@herbalboutiquefr.com.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister rapidement.