Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Garantie de 30 jours « Satisfait ou Remboursé »

Chez HerbalBoutiqueFR, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat de produits Herbalife, vous avez le droit de le retourner dans les 30 jours suivant la réception (conformément à la réglementation européenne Directive 2011/83/UE), même s'il a déjà été partiellement consommé, et d'obtenir un remboursement complet ou un échange de produits, sans avoir à justifier votre décision.

COMMENT SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Pour commencer le processus de retour, cliquez sur :

DEMANDER UN RETOUR

ou sur le lien suivant : https://shopify.com/95506563449/account

Notez bien : Le texte cliquable « DEMANDER UN RETOUR » se trouve également en bas de chaque page de cette boutique.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « DEMANDER UN RETOUR », procédez comme indiqué ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte : a) Dans le champ "E-mail", saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Continuer".
   b) Dans votre e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
   c) Revenez au magasin en ligne et saisissez le code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur "DEMANDER UN RETOUR" pour la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre la demande de retour.

3. Si votre commande comprend plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.

5. Cliquez sur "DEMANDER UN RETOUR".

Vous recevrez un e-mail avec un Formulaire de Remboursement que vous devrez remplir et nous renvoyer par e-mail. (Selon les cas, nous pourrions vous demander des photos des produits et du numéro de lot imprimé sur les produits).

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Après le retour du produit ou, dans certains cas, si nous vous demandons de retourner seulement les étiquettes du produit, une fois ce qui a été demandé reçu, vous recevrez un remboursement.

1. Traitement du remboursement
   Une fois reçu et vérifié que le retour est en bon état, nous traiterons le remboursement par le biais du moyen de paiement original que vous avez utilisé.

2. Remplacement du produit
   Si vous demandez un remplacement, les nouveaux produits seront expédiés dès que le retour aura été validé.

3. Délais de remboursement
   Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le montant remboursé sera visible sur votre compte en moyenne dans les 72 heures, selon les délais de traitement de votre banque.

. Faites-nous part de votre demande

Écrivez-nous à info@herbalboutiquefr.com en précisant la référence de votre commande et la raison du retour.